[Partenariat] Comment sauver ses vacances en cas de pépins ?

Que faire lorsque vous rencontrez un problème avec votre réservation en ligne, ou que vous faites face à un litige ensuite ?
Barbara Louys reçoit Harry Michel, manager PJ chez ARCES, et Patrick Cauwert, porte-parole des courtiers francophones, pour répondre à ces questions.